Politique de livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez BabyCouture, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande avec le plus grand soin. Chaque pièce est contrôlée avant son expédition afin de garantir la meilleure qualité possible.
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une fois votre paiement validé, votre commande est préparée puis remise au transporteur dans les meilleurs délais.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur, lorsque ce service est disponible.
Articles en stock
Les articles indiqués comme En stock sont prêts à être expédiés.
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre destination.
DHL Express
Livraison estimée : 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Livraison rapide avec suivi.
Colissimo
Livraison estimée : 15 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Livraison avec suivi selon le pays de destination.
Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande.
Dans ce cas, la fabrication débute uniquement après la validation de votre commande.
Le délai de confection indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai de livraison choisi.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
Merci de vérifier attentivement :
- Nom et prénom.
- Adresse complète.
- Code postal.
- Ville.
- Pays.
- Numéro de téléphone.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Forte activité saisonnière.
- Périodes de soldes ou de promotions.
- Jours fériés.
- Conditions météorologiques.
- Mouvements sociaux ou grèves.
- Contrôles douaniers.
- Perturbations des réseaux de transport.
Frais de douane, taxes et frais d'importation
Pour toute commande , des droits de douane, taxes locales, frais d'importation ou frais de dossier peuvent être réclamés à la livraison par les autorités douanières ou par le transporteur (des frais de douane compris généralement entre 3 € et 20 € sont à prévoir).
Le montant de ces frais dépend de la réglementation du pays de destination, de la valeur du colis et des règles appliquées par les autorités locales. BabyCouture n'a aucun contrôle sur leur calcul et ne peut pas en estimer le montant à l'avance.
Le client est responsable du paiement de l'ensemble des droits, taxes et frais réclamés avant ou au moment de la livraison.
En cas de refus de paiement des frais de douane ou des taxes d'importation, le colis pourra être retourné à BabyCouture, conservé par les autorités ou détruit selon les règles du pays de destination et du transporteur.
Les éventuels frais de retour, de stockage, de traitement, de douane ou de réexpédition pourront être facturés au client ou déduits des sommes éventuellement dues, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse :
Merci de nous communiquer :
- Votre numéro de commande.
- Des photographies du colis et/ou du produit si nécessaire.
- Une description précise du problème rencontré.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur lorsque cela sera nécessaire et vous accompagnerons jusqu'à sa résolution.
Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré dans les délais prévus par le transporteur, il pourra être retourné à BabyCouture.
Les frais de retour et de réexpédition pourront être facturés au client.